В бизнесе переговоры играют существенную роль. Они помогают заключать новые контракты и увеличивать продажи. Правильному ведению переговоров люди учатся десятилетиями.
Рассмотрим некоторые простые приемы перехвата инициативы в беседе, которые помогут достичь высоких результатов уже завтра.
Используйте язык тела
Чтобы подхватить тему беседы или остановить собеседника, используйте невербальные средства. Демонстрируйте жестами, позой или тоном голоса то, как вы хотите далее разговаривать.
Вы можете похлопать собеседника по плечу, одобряя сказанные им слова. Пока он отвлечется, вы продолжите диалог.
Обратите внимание на мелкие детали на одежде человека. Возможно, вы заметите соринку или волосок, которые предложите убрать. Акцентируя на них внимание, сразу перехватывайте инициативу в разговоре.
Задавайте вопросы
Принято считать, что инициативой в беседе управляет тот, кто задает много вопросов. Перевести разговор в нужно русло или прервать монолог собеседника можно набором уточняющих вопросов. Тот, кто много спрашивает, получает более высокий статус в разговоре и дополнительные полномочия. Задавая вопросы, вы получаете возможность детально выяснить позицию собеседника и узнать о его взглядах на разные ситуации.
Подхватывайте мысль
Продолжайте мысль собеседника, помогая развить ее, но постепенно уводите в разговор в нужную вам сторону. Поддерживайте беседу, соглашаясь с человеком. При этом задавайте ему вопросы по теме и заканчивайте фразу утверждением.
Так вы придете к тому, что собеседник увидит вашу заинтересованность в беседе и осведомлённость. Он пойдет на контакт и будет готов договариваться с вами о сотрудничестве.
Используйте стоп-фразы
В деловом разговоре они не часто используются, но иногда без них просто не обойтись. Стоп-фразы помогают высказать саму суть без лишних слов. Важно проговаривать их в дружелюбной обстановке, но не менее настойчивым тоном.
Благодаря стоп-фразам вы сможете противостоять манипуляциям и агрессии в разговоре, а также перейти к более конструктивной беседе.
Обращайтесь по имени
Этот метод является мощным инструментом для перехвата инициативы. Обращаясь к собеседнику по имени, вы концентрируете его внимание на том, что вы будете говорить дальше.
Ключевые слова:
